Sustenabilitatea în industria turismului, bazata pe indicatorii cheie de performanta
Autor:Adriana Dutescu, Adriana Florina Popa si Andreea Gabriela Ponorîca
JEL:M41, L83
DOI:
Cuvinte cheie:indicatori cheie de performana (KPI), industria hoteliera, sustenabilitate,
contabilitate si raportare durabila, întreprinderi mici si mijlocii
Abstract:
Chiar daca exista o nevoie reala pentru un set de indicatori cheie de performana
pentru întreprinderile mici si mijlocii, aceasta nu este înca considerata a fi satisfacuta.
Aceasta cercetare este axata pe doua aspecte principale, fiecare la fel de importanta pentru
utilizatorii de informaii contabile: indicatorii de baza specifici pentru analiza performanei
operaionale si luarea deciziilor, precum si tendina acestor indicatori în contextul crizei
financiare. Punctul de plecare al studiului este un chestionar adresat întreprinderilor mici si
mijlocii care activeaza în domeniul turismului, în special în industria hoteliera.
Respondenii au completat chestionarul respectându-se anonimatul, optând, în cazul
anumitor întrebari, pentru alegerea uneia dintre multiplele variante de raspuns, precum si
pentru oferirea de raspunsuri deschise, în cazul altora. Analiza noastra dezvaluie o imagine
corecta privind dinamica celor mai utilizai indicatori cheie de performana în industria
hoteliera din România, limitele privind interpretarea si utilizarea lor, dar si evoluia
performanei financiare si economice, pe baza acestora. Scopul declarat al cercetarii este de
a constitui un punct de plecare în a oferi soluii pentru îmbunatairea relevanei si utilizarii
indicatorilor cheie de performaa în acest domeniu, în contextul unei afaceri durabile, luând
în considerare starea actuala a economiei, în general, si a industriei hoteliere, în special.