Academia de Studii Economice Bucuresti

Amfiteatru Economic
AN ECONOMIC AND BUSINESS RESEARCH PERIODICAL
Facultatea de Business si Turism

Transformarea serviciilor inovative digitale în comerțul cu amănuntul datorită pandemiei de COVID-19: o recenzare sistematică

Autor:Vaida Mardosaitė, Edmundas Jasinskas și Giedrius Romeika

JEL:O33, L81, L86, M31

DOI:10.24818/EA/2024/67/885

Cuvinte cheie:servicii inovative digitale, tehnologii digitale, Inteligența Artificială, pandemia de COVID-19, procesul asociat comerțului cu amănuntul, inovații digitale în comerțul cu amănuntul, comerț cu amănuntul

Abstract:
Comercianții cu amănuntul ar trebui să prioritizeze inovațiile tehnologice, să adapteze modelele lor de business, să gestioneze canalele de distribuție într-un mod eficace și să-și întărească strategiile axate pe clienți. În plus, este esențial de remarcat că, în timp ce comerțul cu amănuntul inteligent câștigă notorietate, diverse provocări precum, lipsa culturii și a pregătirii digitale, dar și a leadership-ului digital continuă să persiste. Importanța digitalizării a fost evidențiată în mod semnificativ în timpul perioadei de criză, dovedindu-se a fi o oportunitate și o soluție cheie pentru comercianții cu amănuntul. Înainte de pandemie, exista o creștere constantă în ceea ce privește inovațiile în comerțul cu amănuntul prin utilizarea Inteligenței Artificiale (IA), internetul lucrurilor (Internet of Things - IoT) și a roboților în vederea gestionării datelor și asigurării eficienței. Cu toate acestea, criza nu doar că a afectat comerțul cu amănuntul într-un mod negativ (restricții etc.), dar a condus și la apariția de noi oportunități de reacție rapidă și luare de decizii bune atunci când se deschid sau se îmbunătățesc magazinele electronice și se implementează soluții inovative digitale. Investițiile comercianților cu amănuntul în inovații digitale aduc beneficii modelelor lor de business și îmbunătățesc experiența de cumpărare a consumatorilor.
© 2005-2024 Soft Expert SRL - designed by Soft Expert & hosted by Host Expert